الأسئلة الشائعة

نقوم بتجهيز الطلب والبدء بشحنه خلال 24 ساعة من استلامه، وتخضع مدة التوصيل لجدول شركة الشحن السريع. وبحسب موقعك، توقّع التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام.

نعم. إذا كنت تقيم في دبي، أحضر أغراضك إلى أي من متاجرنا. تجد المواقع في صفحة «تواصل معنا».

داخل الإمارات. نستخدم عدة شركات شحن داخل الدولة ونحرص على تغليف طلبك جيدًا ليصلك إلى باب منزلك في أسرع وقت.

خارج الإمارات. نتعامل مع FedEx وDHL وAramex كشركاء شحن عالميين ونحرص على وصول طلبك إليك خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام.

نقبل الدفع بجميع بطاقات الائتمان الرئيسية لكل الشحنات داخل الدولة وخارجها. خيار الدفع عند الاستلام متاح داخل الإمارات فقط.

نعم يمكنك ذلك. يرجى التنظيف الجاف فقط.

في مسكه نتبع سياسة «لا خصومات». ومع ذلك، نقدّم أسعارًا خاصة للشركات عند الكميات الكبيرة. يرجى مراسلتنا على info@maskawraps.com بطلبك وسنخبرك إن كنت مؤهلًا لخصم الشركات.

قد يتوفر لدينا مخزون إضافي في متاجرنا الأخرى، ويسعدنا تأمينه لك (دون أي تكلفة إضافية). يرجى مراسلتنا على info@maskawraps.com بالكمية المطلوبة وسنخبرك إن كانت متوفرة.

تخضع جميع منتجاتنا لفحص الجودة قبل الشحن. نعتذر عن أي منتج غير مُرضٍ، وسنستبدل أي منتج لا يستوفي معايير الجودة لدينا. إذا استلمت منتجًا تعتقد أنه معيب، يرجى التواصل مع مسكه على info@maskawraps.com خلال 7 (سبعة) أيام من الاستلام. وإذا كنت مؤهلًا للاستبدال، فسيتم فحصه ومعالجته واستبداله وفقًا لذلك.

يرجى ذكر ما يلي في رسالتك:

• وصف المشكلة أو العيب (مع إرفاق صورة)
• تاريخ استلام المنتج