سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والإرجاع ومعلومات الاتصال
نقوم بفحص جميع المنتجات قبل الشحن. نعتذر عن أي منتج يخرج عن معايير الجودة لدينا، وسنستبدل أي منتج لا يفي بمعاييرنا. إذا استلمت منتجًا تعتقد أنه تالف أو به عيب، راسل مسكه على info@maskawraps.com خلال سبعة أيام من استلام المنتج، وسيتم التحقق من حالة الأهلية للاستبدال ومعالجتها وفق الإجراءات التالية.
- ماذا تذكر في البريد الإلكتروني
- وصف المشكلة أو العيب مع صورة مرفقة؛
- ذكر تاريخ استلام المنتج.
-
المعالجة والوقت المتوقع
سيرد فريق مسكه خلال 48 ساعة ليبلغك ما إذا كنت مؤهلاً للاستبدال أو الاسترداد، وسيتم تنفيذ الإجراء المناسب بعد ذلك. -
أحكام الاسترداد
تُجرى عمليات الاسترداد فقط عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. -
نفاد المخزون والاستبدالات البديلة
قد تحتوي تشكيلتنا على كميات محدودة. إذا أُرجع بند للاستبدال ولم يتوفر نفس المنتج، سيتم عرض بديل. إذا لم يتوفر أو لم يكن البديل مقبولًا، سيتم تقديم استرداد وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد.
أوقات العمل والدعم
- ساعات العمل
- الاثنين إلى الخميس: 08:00 – 18:00 (GMT+4)
- الجمعة: 08:00 – 13:00 (GMT+4)
- عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- السبت والأحد والعطلات الرسمية
- دعم العملاء
- هاتف: +971 (0)4 4427082
- بريد إلكتروني: info@maskawraps.com
عناوين البريدية والمقر الرئيسي
-
العنوان البريدي
MASKA Gift Wrapping, P O Box 58085, Dubai, UAE. -
المكتب الرئيسي
B404, Building 4, Dubai Design District, Dubai, UAE.